CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM NHỰA VĨ HƯNG

Nhựa Vĩ Hưng (Vi Hung Plastic Co., Ltd) là thương hiệu uy tín với hơn 30 năm hình thành và phát triển trong ngành sản xuất nhựa tại Việt Nam và quốc tế. Chúng tôi cam kết cung cấp các Sản phẩm Nhựa Cao cấp (Premium Plastic Solutions), với Giá trị Văn hóa cốt lõi là “Chất lượng là ưu tiên hàng đầu” và cam kết mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng.

Chính sách bảo hành này thiết lập các tiêu chuẩn và quy trình xử lý khiếu nại chất lượng sản phẩm, dựa trên quy trình kiểm soát nghiêm ngặt và các tiêu chuẩn quốc tế mà chúng tôi đã đạt được.

1. Quy trình và Thời hạn Đổi trả Hàng lỗi

Trong trường hợp sản phẩm mắc lỗi thuộc phạm vi bảo hành (lỗi do sản xuất hoặc không đạt chất lượng cam kết), đối tác được áp dụng chính sách đổi trả:

  • Thời hạn Đổi trả: Khách hàng được cho phép đổi trả hàng lỗi do sản xuất trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng.
  • Quy trình: Đối tác cần thông báo ngay lập tức cho Nhựa Vĩ Hưng về các lỗi được phát hiện trong thời hạn 7 ngày này để được hỗ trợ kiểm tra và xác nhận.

2. Trường hợp Không áp dụng Bảo hành / Đổi trả

Nhựa Vĩ Hưng không chấp nhận đổi trả hoặc bảo hành trong các trường hợp sau, do các lỗi không xuất phát từ quy trình sản xuất và chất lượng của công ty:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng.
  • Các lỗi phát sinh do phía khách hàng.

Ví dụ: Hư hỏng vật lý, lỗi do bảo quản không đúng cách (đặt dưới nhiệt độ quá cao, tiếp xúc hóa chất), hoặc lỗi do sử dụng sai mục đích sau khi nhận hàng.

3. Thông tin Liên hệ Hỗ trợ Bảo hành

Nếu quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc cần yêu cầu hỗ trợ bảo hành chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của Nhựa Vĩ Hưng:

4. Cam kết Chất lượng và Phạm vi Bảo hành Từ Nhựa Vĩ Hưng

Vĩ Hưng đảm bảo sản phẩm được sản xuất trong quy trình khép kín, hiện đại và tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất. Phạm vi bảo hành của chúng tôi tập trung vào việc đảm bảo chất lượng và tính nguyên vẹn của sản phẩm khi xuất xưởng.

1.1. Tiêu chuẩn Chất lượng Đảm bảo:

Sản phẩm của chúng tôi tuân thủ các chứng nhận quốc tế, khẳng định năng lực chuyên môn và độ tin cậy:

  • Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 (cũng như ISO 9001:2000; ISO 9001:2008).
  • Chứng nhận an toàn vệ sinh thực phẩm HACCP 2016 (Hazard Analysis Critical Control Point).
  • Đạt kiểm toán bên thứ hai của Nestlé (PMG GMP) và SGP Green Rate của Coca-Cola.

1.2. Cam kết Bảo hành:

  • Cam kết chất lượng: Nhựa Vĩ Hưng cam kết kiểm tra nghiêm ngặt đối với từng sản phẩm trước khi xuất xưởng. Chúng tôi hỗ trợ đổi hàng nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc chất lượng không đạt yêu cầu đã thỏa thuận.
  • Bảo hành lỗi sản xuất: Sản phẩm được bảo hành đối với các lỗi phát sinh trực tiếp từ quy trình sản xuất (ví dụ: nhựa không đồng đều, sai kích thước nghiêm trọng, hoặc lỗi khuôn).