Thông tin chung
- Vị trí tuyển dụng: Nhân viên chăm sóc khách hàng
- Số lượng tuyển: 01
- Hình thức: Full-time
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Website công ty: https://vihungplastic.com/
Mô tả công việc
70% – Marketing: Online Customer Support
- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, cuộc gọi từ khách hàng về sản phẩm/khóa học/dịch vụ để tạo ra khách hàng tiềm năng.
- Chăm sóc khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ và tăng tỷ lệ quay lại.
- Ghi nhận feedback khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
- Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống.
- Xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và hợp lý.
- Phân tích dữ liệu, lập báo cáo khách hàng tiềm năng và phối hợp theo dõi với đội ngũ Marketing.
30% – Các hỗ trợ khác
- Tổng hợp báo cáo từ các team và kiểm tra số liệu báo cáo.
- Tìm kiếm, tổng hợp thông tin cần thiết (khách hàng, công ty đối tác, báo giá dịch vụ…).
- Sắp xếp, lưu trữ hồ sơ và hỗ trợ các công việc văn phòng khi cần.
- Thực hiện các công việc hỗ trợ khác, phục vụ hoạt động marketing.
- Hoàn thành các công việc liên quan được cấp trên giao phó.
Yêu cầu công việc
- Thành thạo Word, Excel, Google Drive.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc tốt.
- Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, kiên nhẫn.
- Cẩn thận, trách nhiệm và chủ động trong công việc.
- Có laptop riêng.
Quyền lợi
- Mức lương: từ 6.5 – 9 triệu
- Thưởng theo hiệu quả công việc (trao đổi khi phỏng vấn).
- Hỗ trợ cơm trưa tại công ty.
- Thưởng sinh nhật, lễ, Tết, du lịch.
Địa điểm & thời gian làm việc
- Địa điểm: 309-311 Lũy Bán Bích, Phường Phú Thạnh, TP.Hồ Chí Minh
- Thời gian: 8:00 17:30 từ thứ 2-7
- Hình thức làm việc: Full-time
*Công ty sẽ chỉ liên hệ các hồ sơ phù hợp để phỏng vấn.
Lưu Bích Châu là Phó giám đốc Nhựa Vĩ Hưng với hơn 10 năm kinh nghiệm thực chiến, trực tiếp giám sát quy trình sản xuất đạt sản lượng 200 triệu sản phẩm/năm (2023). Phó giám đốc Lưu Bích Châu tốt nghiệp Cử nhân ngành Quản trị Kinh doanh Điều hành tại Trung Quốc, kết hợp tư duy sản xuất tinh gọn vào kỹ thuật ép phun nhựa cùng sự am hiểu sâu sắc đặc tính vật lý của từng hạt nhựa, giúp các sản phẩm từ nhà máy Nhựa Vĩ Hưng luôn đảm bảo chất lượng từ khâu thiết kế khuôn mẫu đến thành phẩm trước khi đến tay khách hàng.
